Standort Deutschland

Novartis Consumer Health GmbH

Abbildung Firmensitz der Novartis Consumer Health GmbH in München Firmensitz der Novartis Consumer Health GmbH in München

Die Novartis Consumer Health GmbH mit Sitz in München gehört zu den führenden Anbietern von OTC-Markenprodukten. Der Anspruch des Unternehmens ist es, die Lebensqualität der Menschen durch diese Produkte nachhaltig zu verbessern.

Im Jahre 1996 fusionierten Ciba-Geigy und Sandoz zur Novartis AG und die Tochtergesellschaft Novartis Consumer Health, Inc wurde gegründet, welche in Deutschland als Novartis Consumer Health GmbH am Markt agiert. Sie ist – neben der Novartis Tiergesundheit sowie der Ciba Vision mit Kontaktlinsen und Pflegemitteln – der dritte Geschäftsbereich der Novartis Consumer Health Division.

Die Novartis Consumer Health, Inc hat ihren europäischen Hauptsitz in Nyon (Schweiz) und ihre weltweite Zentrale in Parsipanny, New Jersey (USA). Weltweit ist Novartis Consumer Health, Inc in Nordamerika, Europa, Asien, Afrika und Lateinamerika in mehr als 50 Ländern präsent und beschäftigt insgesamt etwa 4700 Mitarbeiter. Neben der Consumer Health Division besteht der Novartis Konzern derzeit aus drei weiteren Divisionen: Novartis Pharma mit verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, Sandoz mit kostengünstigen, hochwertigen Generika sowie Novartis Vaccines and Diagnostics mit der Entwicklung und Produktion von Humanimpfstoffen.

Vom Standort München aus vertreibt die Novartis Consumer Health GmbH insgesamt 84 rezeptfreie, apothekenpflichtige Markenprodukte zur Selbstmedikation und gehört damit zu den führenden Anbietern am Markt. Bekannt ist das Pharmaunternehmen insbesondere für Präparate bei Muskel- und Gelenkschmerzen (Voltaren®), Hautirritationen (Fenistil®), Schnupfen (Otriven®), Fußpilz (Lamisil®) und Raucherentwöhnung (Nicotinell®).

Unternehmensphilosophie Das klare Ziel von Novartis Consumer Health, Inc ist es, mit ihren Produkten die Lebensqualität der Menschen nachhaltig zu verbessern. Erhard Heck, seit 2009 Geschäftsführer bei der Novartis Consumer Health GmbH in München, schreibt der Forschung daher eine bedeutende Rolle zu, um der modernen Medizin neue Wege und Möglichkeiten zu eröffnen – mit fortschrittlichen Medikamenten und innovativen Technologien, im Sinne des Patienten.

Dabei ist der Standort Deutschland eine wichtige Stütze für Neuentwicklungen des globalen Konzerns. „In fast jeder Hausapotheke finden sich heute unsere Produkte. Viele Medikamente wurden in der Vergangenheit auf unseren Antrag hin aus der Verschreibungspflicht entlassen. Der freiverkäufliche Zugang zu Diclofenac zur äußerlichen Behandlung von Rheuma ist sicher einer unserer größten Erfolge“, erklärt Heck.

Enge Zusammenarbeit Die Novartis Consumer Health GmbH steht im intensiven Austausch mit Patienten und pharmazeutischen Fachkreisen, um die Bedürfnisse der Kunden noch besser zu erkennen und bewusst auf diese einzugehen. „Ein Beispiel für den kontinuierlichen Dialog ist die Entwicklung des neuen Verschlusses beim Voltaren® Schmerzgel 150 g. Er ist speziell auf die Bedürfnisse von Menschen mit Hand- und Fingergelenkarthrose abgestimmt. Diese Innovation ist das Ergebnis von Gesprächen mit Arthrosepatienten“, berichtet Heck. Dieses Beispiel verdeutlicht, so der Geschäftsführer, dass auch mit kleinen Änderungen Verbesserungen für die Betroffenen erreicht werden können. „In diese Richtung arbeiten wir weiter und bleiben mit Neuentwicklungen ein wichtiger Treiber im OTC-Markt.“

PTA und Apotheker tragen große Verantwortung Immer mehr Menschen informieren sich selbst über Gesundheitsthemen und vertrauen auf die Selbstmedikation. Doch eine ausführliche und qualifizierte Beratung hat nach wie vor einen sehr hohen Stellenwert. Die Zusammenarbeit mit Apothekern und PTA liegt der Novartis Consumer Health GmbH daher sehr am Herzen.

Das gesamte Fortbildungsangebot – von Kurz- und Onlineschulungen bis hin zu Seminaren und Abendveranstaltungen – wurde daher im Jahr 2009 unter dem Dach „PROFIL“ zusammengefasst. Ziel des Unternehmens ist es, die Beratungsqualität von PTA und Apothekern zu optimieren und Differenzierung zu schaffen. Broschüren oder PTA-Ratgeber unterstützen den Kundenkontakt und Verkauf.

Umut Sezer, Leiter Trade-Marketing der Novartis Consumer Health GmbH, informiert: „Die Apotheken vor Ort erhalten heute immer mehr Konkurrenz durch kostengünstigere Alternativen, beispielsweise in Form von Versandhandel, Online-Apotheken sowie bei Freiwahl-Produkten – auch von Drogerien. Deshalb ist es für Apotheken, die sich weiter am Markt behaupten wollen wichtig, ihr Profil zu schärfen.

Mit unseren Fortbildungen helfen wir Apothekern und PTA, Fachwissen und ihre Beratungskompetenz zu stärken und Entwicklungen im Gesundheitsmarkt zu verfolgen. Darüber hinaus bieten wir Tipps zur Abgrenzung gegenüber dem Wettbewerb. Denn nur, wer sich durch optimalen Service und eine kompetente Beratung auszeichnet, kann Kunden langfristig binden.“

Firmengeschichte im Überlick:
1758 Die Geschichte von Novartis geht auf drei Firmen zurück: Geigy mit Wurzeln bis in die Mitte des 18. Jahrhunderts, Ciba (Gründung 1859) und das Unternehmen Sandoz, das seit 1886 besteht.
1970 Ciba und Geigy fusionieren.
1973 Einführung des Antirheumatikums Voltaren® (Diclofenac-Natrium).
1996 Sandoz und Ciba-Geigy schließen sich zu Novartis zusammen.
Gründung der Tochtergesellschaft Novartis ConsumerHealth, Inc.
1998 Die Novartis Consumer Health GmbH fokussiert sich verstärkt auf Apotheken, der Arzt-Außendienst wird nach und nach aufgelöst.
2005 Novartis übernimmt die Hexal AG sowie Eon Labs und schafft damit das weltweit führende Generikaunternehmen.
2009 Die Novartis-Stiftung für therapeutische Forschung (ehemals Sandoz Stiftung) feiert 40-jähriges Jubiläum. Weltweit profitieren 79,5 Millionen Patienten von Novartis-Hilfsprojekten, für die das Unternehmen insgesamt 1,5 Milliarden USD aufgewendet hat.
2010 20 000 Novartis-Mitarbeiter in 55 Ländern weltweit engagieren sich aktiv beim „Community Partnership Day“ für soziale Projekte in ihrem lokalen Umfeld.
Die Novartis-Gruppe Deutschland stellt erstmals die neue, bundesweite Initiative „Familien-Bande“ vor, die sich für die Bedürfnisse gesunder Geschwister von chronisch kranken oder behinderten Kindern einsetzt.