![]() |
| Foto: © Sandra B./ www.panthermedia.net |
Haben Sie einen bestimmten Wunsch, oder darf ich Ihnen etwas empfehlen?“. In dieser Situation sind wir und unser Wissen gefragt. Das ist Anerkennung und Wertschätzung durch unsere Kunden und macht Spaß. Die Krönung ist das „Danke für Ihre gute Beratung“. Erfolgreiche Beratung will gelernt sein. Sie setzt gutes Fachwissen voraus. Immer aktuell auf dem neusten Stand sein kostet Zeit und Mühe, aber mit den ausgezeichneten Schulungsangeboten in Zeitschriften und im Internet haben wir es dabei heute einfach. Auch hier gilt frei nach Erich Kästner: Es gibt nichts Gutes, außer man tut es.
Astrid Schleich
Den vollständigen Artikel finden Sie auch in Die PTA IN DER APOTHEKE 05/09 ab Seite 72.
Astrid Schleich
Stichworte: Beratung, Beruf, Berufliches, Erfolgreiche Beratung, Gute Beratung, Kundenberatung, Kundengespräch, PTA, rund um den beruf