Marketing

Das Auge kauft mit

Foto: Petra Zimmermann

Von Natur aus lässt sich der Mensch gerne verführen: Er kauft mehr, als er eigentlich braucht. Auch bei Apothekenkunden können Sie Bedürfnisse und Kauflust wecken. Voraussetzung: Sie präsentieren Ihre Ware geschickt und mit viel Liebe zum Detail.

Sie stehen im Teeladen, brauchen eigentlich nur ein paar neue Filter. Ein Kunde ist noch vor Ihnen. Sie probieren den angebotenen Chinatee und haben beim Betrachten der dekorierten Ware im Raum plötzlich DIE Geschenkidee für Ihre Mutter: eine hübsche kleine Teekanne mit Stövchen. Bestimmt haben Sie das so oder so ähnlich schon erlebt. Aus einem Zweckeinkauf wird ein angenehmes Erlebnis. Stimmung, Atmosphäre und Ambiente sorgen dafür, dass sich der Kunde wohl fühlt und etwas mehr einkauft, als geplant.

Das geht auch in Ihrer Apotheke. Dabei muss es gar nicht die große Umbaumaßnahme sein. Meistens sind es die kleinen Dinge, die eine große Wirkung erzielen. Der Verkaufsraum ist das Herzstück jedes Einzelhandelsgeschäfts. Gerade im spezialisierten Fachhandel, wie es die Apotheke ist, ist die Gestaltung des Verkaufsraumes auch Darstellung des eigenen Anspruchs, beispielsweise an Kompetenz und Qualität. Durch Raumgestaltung, Warenpräsentation, Einrichtung, Dekoration etc. kann das Team Profil zeigen und sich von anderen Apotheken und Wettbewerbern unterscheiden. 06/08

Bernd Jung

Den vollständigen Artikel finden Sie in auch Die PTA in der Apotheke 06/08 ab Seite 57.

Bernd Jung

Stichworte: Athmosphäre, Atmosphäre, Dekorationsideen, Freiwahl, Gestaltung des Verkaufsraumes, Kauflust, Kundenberatung, Marketing, Offizin, PoS, Point of Sale, Sichtwahl, Sortimentspräsentation, Verkaufen, Verkaufsförderung, Verkaufsraum, Warenpräsentation