Aktion

Wettbewerb mit anderen Gesundheitsverkäufern

Foto: zhu difeng/ iStockphotoTM
Konkurrenz belebt das Geschäft, heißt es. Aber wer ist für Ihr Apothekenteam die Konkurrenz? Und was hat sie, was Sie (angeblich) nicht haben? Lesen Sie hier, wie Sie die Pluspunkte Ihrer Apotheke gekonnt einsetzen und sich vom Wettbewerb absetzen.

Statt von Konkurrenz spricht man im Marketing auch von Mitbewerbern oder „dem Wettbewerb“ und meint damit alle, die sich mit ihrem Geschäftsmodell auf gleichem Terrain bewegen und um die gleichen Kundengruppen – Zielgruppen – bemühen. Sie als Apothekenteam stehen in erster Linie mit anderen ortsansässigen Apotheken in direkter Konkurrenz. Allerdings werden Medikamente heutzutage auch per Telefon oder über das Internet vertrieben.

Auch Drogeriemärkte, Kaufhäuser, Discounter und Supermärkte bieten Arzneimittel an. Beratung für eine gesunde Lebensführung und Ernährung gibt es – mit den dazugehörigen Nahrungsergänzungsmitteln – ebenfalls in Reformhäusern; Gesundheitstees findet man in Bioläden und Fieberthermometer erhält man desgleichen in Sanitätshäusern.

Auch wenn der größte Teil des Umsatzes mit freiverkäuflichen Arzneimitteln nach wie vor in der Apotheke gemacht wird – der Wettbewerb außerhalb der Offizin schläft nicht. Betrachten wir darum einzelne Bereiche etwas genauer. Wichtig dabei und letztlich allein ausschlaggebend ist immer die Sicht der Kunden. Versuchen Sie, deren Motive zu entdecken und nachzuvollziehen, warum jemand Produkte für seine Gesundheit statt in Ihrer Apotheke lieber im Internet, Supermarkt, Reform- oder Sanitätshaus einkauft. 10/07

Bernd Jung

Den vollständigen Artikel finden Sie in Die P.T.A. in der Apotheke 10/07 ab Seite 35.

Bernd Jung

Stichworte: Apothekerteam, Beratungsgespräch, Konkurrenz, Kunde, Kundenberatung, Marketing, Mitbewerber, Wettbewerb